Backmarketの評判を調べていると、怪しいって出てきたり、口コミが割れていたりして迷いますよね。
安いのは魅力だけど、中古スマホは当たり外れもありそうで、保証や返品がちゃんと使えるのかも気になります。
さらにバッテリーの状態や、グレードの違い、配送の遅れやキャンセルまで聞くと、結局どこまで信用していいのか不安になりがちです。
この記事では、Backmarketを検討中の人がつまずきやすいポイントを、できるだけ分かりやすく整理していきます。
Backmarketの評判を総整理
まずは全体像をつかむパートです。
どんなサービスで、どこが評価され、どこで揉めやすいのかを先に整理しておくと、判断がラクになります。
怪しいって本当？安全性をサクッと確認
Backmarketは、整備済みのスマホやタブレットを扱うオンラインのマーケットプレイス型サービスです。
新品より安いぶん、最初に出てくる不安が「怪しいのでは」ですね。でも、ここで落ち着いて見たいのは、怪しいと感じる理由がだいたい決まっているところです。
私がよく見るのは、
の3つが混ざって、なんとなく怖くなっているパターンです。
怪しいと感じやすいポイントを分解
まず、マーケットプレイス型は「売っているのが1社じゃない」ので、慣れていないと不安になりやすいです。
例えば、同じ機種でも販売者が違うと、梱包の丁寧さや発送の早さ、検品の精度の体感が変わることがあります。
ここが「当たり外れ」に見えて、怪しいと誤解されやすいんですよね。
不安を減らすチェック順は次の4つ。
上記の4つが自分の許容範囲なら、過度に怖がる必要はありません。
まずは公式のルールを押さえる
ルールが明確だと、感覚的な不安がスッと落ちます。
特に大事なのが、返品と返金の条件です。
公式の返品と返金の考え方は、ヘルプセンターにまとまっています。
（出典：Back Market ヘルプセンター 返品・返金ポリシー）
安全性は100点ではなく、設計で上げる
中古である以上、初期不良や内部トラブルの報告がゼロにはならないのは現実です。
だから「安全かどうか」を二択で考えるより、失敗しにくい買い方を作るほうが現実的だと思っています。
このあたりを押さえておくと、怪しいかもという不安はかなり小さくなりますよ。
Backmarketの悪い口コミ・評判
悪い口コミで目立つのは、見た目では分からない不具合です。
というパターンは要注意です。
中古は外装がきれいでも、中身の状態は個体差が出ます。
ここを知らないと「Aグレードなら絶対に安心」と期待しすぎて、ギャップで落ち込みやすいです。
よくあるトラブルの型
悪い評判で出がちな内容は、以下のとおりです。
外観はきれいでも、内部の部品や接点は使ってみないと分からない部分があります。
とくに「数日経ってから気づいた」という声は、忙しい人ほど起こりやすいので注意したいです。
サポートの遅さが不安を増幅させる
さらにストレスになりやすいのが、サポートや返金のスピード感です。
という不満もあります。
こういう時って、端末が使えない時間が続くほど、気持ちが焦ってしまいますよね。
なので、サポートに全部を委ねるより、自分側の準備で不安を減らすのが大事。
特に注意したいのは、30日返金の期限です。
モヤっとしたら先延ばしにせず、期限内に動けるように準備しておくと安心です。
悪い評判を踏まえた現実的な対策
対策はシンプルで、届いたら短期間で集中チェックして、引っかかりがあれば早めに相談することです。
あと、端末を受け取ったら、箱や同梱物はすぐ捨てずに保管しておくと安心です。
返品や返送が必要になったとき、梱包材があるだけで手間がかなり減りますよ。
Backmarketの良い口コミ・評判
良い口コミで一番多いのは、やっぱり価格に対する満足です。
新品相場より20〜30％くらい安く買えた、同じ機種が他より安かった、という声はよく見かけます。
私も中古を検討する人の気持ちとして、ここはすごく分かります。
家計的にはスマホって地味に大きい出費なので、同じ機種を安く買えるだけで気持ちがラクになりますよね。
外観がきれいだと満足度が跳ねる
次に多いのが、外観のきれいさです。
特にAグレードを選んだ人は、「ほぼ新品同様で傷が見当たらない」という感想が一定数ありますね。
中古は「見た目が生活感ありそう」と思われがちなので、届いた瞬間にテンションが上がるのはここです。
一方で、「BやCでも思ったよりきれいだった」という声もあります。
ケースやフィルムで隠れるなら十分という人にとっては、コスパに直結しやすい部分ですね。
保証があると初めてでも踏み出しやすい
そして安心材料として挙がりやすいのが、30日以内の返金対応です。
という声があると、初めての人でも一歩踏み出しやすいです。
「中古はこわいけど、ダメなら戻せる」と思えると、心理的ハードルがグッと下がりますね。
良い口コミが多い人ほど、到着後すぐに動作確認をしている傾向があります。
届いた日にチェックする習慣が満足度を上げやすいポイントですね。
良い評判に共通する行動パターン
良い評判の人に共通しやすいのは、買った後に「放置しない」ことです。
初期設定のついでに、
などをざっと確認して、安心してから使い始めています。
これだけで「もしもの時に間に合う」ので、結果として満足の声が増えやすいんですよね。
Backmarketはなぜ安い？価格のカラクリを解説
Backmarketが安い理由は、基本的に「整備済みの中古」を流通させているからです。
新品と違って、外装の使用感や付属品の省略が前提になりやすく、そのぶん価格が下がります。
さらに、複数の販売業者が出品する仕組みなので、同じ機種でも価格競争が起きやすいのです。
だからタイミングによっては、びっくりするほど安い表示が出ることもありますよ。
安い＝危ないではなく、条件の違い
安さの背景には、コスト構造の違いがあります。
新品のようにメーカーの正規流通で箱や付属品が揃っているとは限りませんし、見た目のランクに応じて価格差がつきます。
また、在庫の回転やキャンペーンの影響で、価格が上下することもあります。
この「条件が違うから安い」を理解できると、安すぎて怪しいという感覚が落ち着きます。
安さのメリットを取り切るコツは、値段だけで決めず、保証と返品の条件もセットで見ることです。
安さの裏には選び方のコツが必要という意識を持っておくと失敗が減りますよ。
付属品の前提を知っておく
整備済みは本体は使える状態でも、充電器やイヤホンなどの付属品が別売りのことがあります。
ここを知らないと、買った後に「あれも必要だった」となって、結果的に割高に感じてしまうこともあります。
購入前に「自分が持っているケーブルで足りるか」「ケースやフィルムは別途必要か」を想像しておくと満足しやすいですね。
A・B・Cグレードの違いと選び方
グレードは、主に外観の状態をイメージすると分かりやすいです。
Aは傷が少なく見た目重視の人向けで、BやCは使用感があるぶん価格が下がりやすいです。
ただ、ここで絶対に押さえたいのは、グレードが上でも中古であることに変わりはない点です。
見た目はAが安心でも、内部状態やバッテリーは届いてみないと幅があります。
自分の優先順位で選ぶのが正解
グレードは「性格」で選ぶのが、いちばん失敗しないと思っています。
大事なのは、選んだグレードに合わせて、届いた後のチェックを丁寧にすることです。
グレード選びで迷ったら、先に「気になるのは見た目か中身か」を決めるとスッと選べます。
グレードは外観の目安なので、内部の動作確認はどのグレードでも必須です。
とくに通話、通信、カメラ、充電、発熱、指紋認証やFace IDは、短時間でもチェックしておくと安心です。
| 選びたい人 | おすすめの考え方 | 届いたら優先チェック |
|---|---|---|
| とにかく見た目が大事 | Aを軸に、販売者と保証条件を重視 | 外装、画面ムラ、カメラの写り |
| ケース運用で気にしない | BやCで価格優先、その分チェックは厳しめ | タッチ反応、通話、充電の安定 |
| 初めてで不安が強い | 無理に最安を追わず、返品前提で準備 | バッテリー、通信、発熱、初期不良 |
自分の許容ラインを先に決めてから選ぶと、届いたときに後悔しにくいです。
Backmarketの評判で失敗回避
ここからは、実際に買う前提での「防御力を上げる」パートです。
バッテリー、返品、保証、配送まわりを押さえるだけで、体感の安心感がかなり変わります。
バッテリー80%以上でも油断NGな理由
中古スマホで一番気になるのが、やっぱりバッテリーですよね。
Backmarketはバッテリー最大容量が一定基準以上とされますが、個体ごとの数値が購入前に見えにくい点が不安になりやすいです。
実際には80〜100％のどれが届くか分からないイメージになりやすく、期待が高いほどギャップが出ます。
バッテリーは体感差が出やすい
例えば同じ86％でも、使い方によっては「意外と持つ」と感じる人もいれば、「思ったより減る」と感じる人もいます。
など、負荷のかけ方で消耗感が変わるからです。
だから、私はバッテリーは数値だけで決めつけず、届いた後に自分の使い方で短時間テストするのが一番だと思っています。
バッテリーで後悔しないコツは、最初から2段構えで考えることです。
届いた直後に数値を確認して、許容できなければ返品判断、許容できるならそのまま使いましょう。
届いた直後にやると安心な簡単チェック
機種によって表示場所は違いますが、バッテリーの状態は設定から確認できることが多いです。
数値が基準を満たしているかだけでなく、充電の減り方や発熱の有無も一緒に見ておくと安心です。
| チェック項目 | 見るポイント | 引っかかった時の考え方 |
|---|---|---|
| 最大容量の目安 | 基準を満たしているか | 許容外なら早めに相談 |
| 充電の挙動 | 充電が止まる、異常発熱がないか | ケーブル相性もあるので別ケーブルでも確認 |
| 減り方の体感 | 短時間で極端に減らないか | 動画や通話など普段の使い方で試す |
バッテリー重視の人は、状態を詳しく公開する販売形態も比較すると安心です。
どこで買う場合でも、数値はあくまで一般的な目安として見ておくのがいいでしょう。
30日返品をムダにしない返金の流れ
30日以内に返品できるのは、Backmarketの大きな魅力です。
ただ、制度があるだけで安心してしまうと、いざというときに「手続きが面倒で放置」になりがち。
特に忙しい人ほど、データ移行やケース購入でバタバタして、気づいたら日数が過ぎていたというのが起こりやすいです。
返品を現実に使えるようにする段取り
おすすめは、買う前に返品の流れを一度だけ目で追っておくことです。
問い合わせ方法、返送方法、返金までの期間の目安を知っておくだけで、慌てにくくなりますよ。
それと、届いたら最初にやることを先に決めておくのが大事です。
私なら「開封したら写真を撮る」「端末情報と外観を確認」「動作チェック」「問題なければデータ移行」という順番にしています。
返品期限の30日は、気づいたらあっという間です。
初期設定やデータ移行が落ち着いたタイミングで、通話、カメラ、充電、指紋認証やFace IDなど、一通りチェックしておくと安心ですね。
返品前にやっておくと安心なこと
返品や返金が必要になったときに慌てないよう、箱や梱包材、同梱物はしばらく保管しておくのがおすすめです。
あと、スマホは個人情報のかたまりなので、返送前は初期化やアカウントの解除を忘れないようにしておきましょう。
このあたりは機種によって手順が違うこともあるので、分からない場合は無理せずメーカーの公式手順を確認してくださいね。
返金時期は余裕を持って考える
返金にかかる日数は、状況で前後することがあります。
その間に次の端末を買う必要がある人は、資金の動きも含めて余裕を見ておくといいです。
正確な条件や最新の案内は、必ず公式サイトをチェックしてくださいね。
1年保証は頼れる？サポートの実態
1年保証があると聞くと、かなり心強く感じますよね。
中古スマホの世界では保証が短いことも多いので、長めの保証はメリットです。
ただし、保証があることと、手続きがいつでもスムーズなことは別です。
マーケットプレイス型は、販売者の検品や対応フローが絡むので、体感のスムーズさに差が出ることがあります。
サポートはオンライン完結の特徴を理解する
サポートに関しては丁寧だったという声と、返信が遅いという声の両方が見られます。
オンライン完結は記録が残るのは良いところですが、対面みたいにその場で完結しにくい面もあります。
なので、私は「困ったらすぐ動く」を前提にしています。
症状が出たら、「いつから、何をしたら起きるか、再現するか、写真やスクショが取れるか」この情報があるだけで、やり取りが進みやすいことが多いです。
やり取りを早めるコツは、症状の説明を短く具体的にすることです。
例としては、
みたいに、誰が読んでも同じ状況を想像できる書き方が良いです。
保証に期待しすぎず、30日の使い方を重視
1年保証は心強い一方で、実際に頼りやすいのは最初の30日という考え方もあります。
初期不良っぽい症状は早めに出ることが多いので、最初の期間にしっかり使って、違和感がないか確認するのが現実的です。
「なんか気になるけど、忙しいし後でいいや」と放置すると、後から困りやすいんですよね。
オンライン完結のサポートは、対面より時間がかかることがあります。
急ぎで端末が必要な人は、代替機の用意も含めて検討すると安心です。
不具合の判断や修理費の見積もりはケースバイケースです。最終的な判断は専門家にご相談ください。
届くまで何日？在庫切れキャンセル対策
注文から2〜3日で届いたという声がある一方で、販売者によって発送が数日かかるケースもあります。
さらに、注文後に在庫切れでキャンセルになったという報告もあります。
このあたりは、複数業者が参加する仕組みゆえの揺れとして起きやすい部分です。
急ぎの人ほどスケジュールに余白を
急いでいる人は到着希望日から逆算して、余裕を持って注文しましょう。
例えば、
に必要みたいな目的がある場合は、ギリギリに買うと焦ってしまいます。
サブ機がない人は特に、届くまでの数日間をどう過ごすかもセットで考えておくといいですね。
注文後にやることはシンプル
注文後は確認メールと追跡情報をチェックして、違和感があれば早めに問い合わせできる状態にしておきましょう。
こういう時は、感情的に焦るより、事実を短く整理して問い合わせるほうがスムーズです。
在庫切れキャンセル対策としては、1点狙いより、候補機種を2つくらい持っておくのがおすすめです。
第2候補があるだけで、キャンセル時のストレスがかなり減りますよ。
Backmarketの評判についてまとめ
Backmarketの評判は、安さと品ぞろえに満足する人がいる一方で、初期不良やサポートの遅さに不満を持つ人もいて、きれいに二分されやすい印象ですね。
だからこそ、買うなら「届いたらすぐチェック」「30日以内に判断」「バッテリーは幅がある前提」の3点を押さえるだけで、失敗確率はグッと下がりますよ。
見た目重視ならグレードを上げる、価格重視ならBやCで割り切るなど、自分の優先順位を先に決めるのも大事です。
一番おすすめの考え方は、Backmarketは安く買えるぶん、確認と判断は自分で早めにすること。
中古はゼロリスクにはならないので、制度を「あるだけ」で終わらせず、「使える形」で準備しておくのがコツですよ。
保証や返品の条件は変更される可能性もあるので、正確な情報は公式サイトをチェックしてください。
不安が強い場合や高額修理が絡む判断は、購入先のサポートだけに頼らず、修理店や専門家への相談も検討してくださいね。
